KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

Öykü Baby Store

1. Amaç

Öykü Baby Store olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve internet sitemizi kullanan diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine, korunmasına ve güvenliğinin sağlanmasına önem vermekteyiz.

Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Öykü Baby Store
Yetkili kişi: Fatma Akdoğan
Adres: Bahçelievler / İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: 0506 611 90 18

3. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz, iletişim kanallarımız ve satış süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler, faaliyetimizin niteliğine göre işlenebilir:

• Ad ve soyadı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri
• İletişim ve talep bilgileri
• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin bilgiler

Kredi/banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmetinin sunulması amacıyla ilgili ödeme kuruluşlarının sistemleri üzerinden işlenebilir. Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca gereksiz şekilde saklanmaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Satış ve mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında iletişim kurulması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin cevaplandırılması,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması,
• İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,
• Çerez ve benzeri teknolojilerin tercihlerinize uygun şekilde kullanılması,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve haklarımızın korunması

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi işlemler bakımından gerekli olduğu durumlarda ayrıca ilgili mevzuata uygun şekilde izin veya açık rıza alınır.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir.

Bunlar özellikle;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimizin bulunması,
• Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebepleridir.

KVKK kapsamında, açık rıza dışındaki bir hukuki sebebin yeterli olduğu durumlarda kişisel verilerin işlenmesi için ayrıca açık rıza talep edilmez.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına,
• Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri ve internet altyapısı hizmet sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuken yetkili özel hukuk kişilerine

aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Öykü Baby Store internet sitesi,
• Üyelik ve sipariş formları,
• İletişim formları,
• E-posta ve telefon görüşmeleri,
• Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim işlemleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Müşteri hizmetleri iletişim kanalları

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Çerezler

Öykü Baby Store internet sitesinde, internet sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması ve gerekli durumlarda site kullanımının analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların tercihleri dikkate alınır.

Çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yer alan Çerez Politikası incelenebilir.

10. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân sağlayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından Öykü Baby Store'a iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0506 611 90 18
Adres: Bahçelievler / İstanbul, Türkiye

Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

12. Yürürlük

Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Öykü Baby Store tarafından yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Mevzuatta veya kişisel veri işleme süreçlerimizde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politika güncellenebilir.

Son Güncelleme Tarihi: 08.09.2026